Nejčastější otázky
Zde naleznete odpovědi na otázky, které vás zajímají nejčastěji. Možná mezi nimi najdete přesně to, co hledáte.
-
Proč nenabízíte dobírku?
Kromě produktů, které jsou skladem se na eshopu nachází velká část produktů, které vyrábím na zakázku nebo v malých sériích. Každá taková objednávka pro mě znamená čas a materiál. Dobírka sebou bohužel nese vysoké riziko nevyzvednutých zásilek, což způsobuje ztráty a zpomaluje výrobu pro další zákazníky.
Pokud opravdu nemáte jinou možnost, o produkt opravdu stojíte a jedná se o věc, která může být skladem /např. tričko/ - napište mi na info@runngun.eu a můžeme se spolu individuálně domluvit na zaslání na dobírku.
-
Nenašel jsem svou velikost. Co teď?
Pokud opravdu o tričko stojíte a nenalezli jste svou velikost v nabídce, napište mi na info@runngun.eu. Při dalším dotisku triček vám můžu individuálně přidat tričko v požadované velikosti. Musíte však počkat na další dotisk /jeho přibližné datum vám sdělím emailem/. Vezměte na vědomí, že tričko musí být zaplaceno předem, aby po jeho dotisku nezůstalo nevyzvednuté.
-
Nabízíte množstevní slevy?
Ano nabízíme množstevní slevy a gravírování na přání zdarma při hromadné objednávce. Ať už jste jednotka, sportovní tým nebo parta přátel - neváhejte nás kontaktovat a domluvíme vše podle vašich představ.
-
Co dělat, když mi přijde poškozené nebo nekompletní zboží?
Reklamační řádKontaktujte nás co nejdříve po vyzvednutí zásilky. Vyřešíme reklamaci v co nejkratším možném termínu. Více najdete v reklamačním řádu.
-
Doba výroby a odeslání zboží
- Zboží skladem /např. trička/ se snažíme odeslat následující pracovní den. Pokud se nejedná o předprodej - u předprodeje je termín odeslání triček stanoven konkrétně u daného produktu.
- Ručně šité výrobky: doba výroby je 1 až 4 týdny podle složitosti a aktuální vytíženosti.
-
Můžete ručně šité produkty nějak urychlit?
Pokud je to časově urgentní, ozvi se mi předem. Pokud to bude reálné, přizpůsobím výrobu a doručení tak, aby to vyšlo včas.