Questions fréquemment posées

Vous trouverez ici des réponses aux questions qui vous intéressent le plus souvent. Peut-être trouverez-vous parmi eux exactement ce que vous cherchez.

  • Pourquoi ne proposez-vous pas de paiement à la livraison ?

    En plus des produits en stock, la boutique en ligne contient un grand nombre de produits que je fabrique sur commande ou en petites séries. Chaque commande comme celle-ci représente pour moi du temps et du matériel. Malheureusement, le paiement à la livraison comporte un risque élevé de non-réception des envois, ce qui entraîne des pertes et ralentit la production pour d'autres clients.

    Si vous n'avez vraiment pas d'autre choix, vous voulez vraiment le produit et c'est quelque chose qui peut être en stock / par exemple. T-shirt/ - écrivez-moi à info@runngun.eu et nous pouvons organiser individuellement la livraison en espèces à la livraison.

  • Je n'ai pas trouvé ma taille. Et maintenant ?

    Si vous voulez vraiment un T-shirt et que vous n'avez pas trouvé votre taille dans l'offre, écrivez-moi à info@runngun.eu . Lors de la réimpression de vos T-shirts, je peux ajouter individuellement un T-shirt dans la taille dont vous avez besoin. Il faudra cependant attendre la prochaine réimpression (je vous informerai de la date approximative par email). Veuillez noter que le t-shirt doit être payé à l'avance afin qu'il ne reste pas non réclamé après sa réimpression.

  • Offrez-vous des remises sur volume ?

    Oui, nous proposons des remises sur volume et une gravure gratuite sur demande pour les commandes en gros. Que vous soyez une unité, une équipe sportive ou un groupe d'amis, n'hésitez pas à nous contacter et nous organiserons tout selon vos souhaits.

  • Que dois-je faire si je reçois des marchandises endommagées ou incomplètes ?

    Veuillez nous contacter dès que possible après avoir récupéré votre envoi. Nous résoudrons la plainte dans les plus brefs délais. Vous trouverez plus d'informations dans la procédure de réclamation .

    Procédure de réclamation 

  • Délai de production et d'expédition

    • Marchandises en stock /p.ex. Nous essayons d'expédier les t-shirts le jour ouvrable suivant. S'il ne s'agit pas d'une prévente - dans le cas d'une prévente, la date d'expédition des T-shirts est fixée spécifiquement pour le produit donné.
    • Produits cousus à la main : le délai de production est de 1 à 4 semaines selon la complexité et la charge de travail en cours.

  • Pouvez-vous accélérer la fabrication de produits cousus à la main ?

    Si le temps est compté, veuillez me contacter à l'avance. Si c'est réaliste, j'ajusterai la production et la livraison pour le sortir à temps.