Conditions générales de la boutique en ligne RUN 'N' GUN exploitée sur la plateforme Shopify

Valable à partir du 28 avril 2025
1. Dispositions introductives
1.1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées les « Conditions ») régissent les droits et obligations entre l'exploitant de la boutique en ligne RUN & GUN (ci-après dénommé le « Vendeur ») et les personnes physiques ou morales qui concluent un contrat d'achat avec lui (ci-après dénommées l'« Acheteur »), via la boutique en ligne www.runngun.eu (ci-après dénommée la « Boutique en ligne »).
1.2 Vendeur :
• Radim Navratil
• Adresse : Vracovská 547, Bzenec, 696 62, République tchèque
• ID : 22248307
• Non-assujettis à la TVA
• Courriel : info@runngun.eu
• Téléphone : +420 724 382 465
1.3 Les présentes conditions générales font partie intégrante de tout contrat d'achat conclu via la boutique en ligne. L'acheteur est tenu d'en prendre connaissance avant de confirmer la commande.
⸻
2. Spécificités de la production sur mesure
2.1 La plupart des produits proposés dans la boutique en ligne sont fabriqués selon les spécifications de l'Acheteur. Il s'agit donc de marchandises fabriquées sur commande au sens de l'article 1837 lettre a. d) du Code civil.
2.2 La production ne commence qu'à la réception du paiement, sauf accord contraire des parties contractantes.
2.3 Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande si :
• le matériel nécessaire n'est pas disponible,
• le contenu de la commande est contraire aux dispositions légales (par exemple, la gravure de symboles, de motifs ou de textes contraires aux lois de la République tchèque, y compris, mais sans s'y limiter, les symboles incitant à la haine, à la discrimination ou à l'extrémisme. En outre, il ne sera pas possible d'exécuter des commandes contenant des motifs protégés par des droits d'auteur de tiers, sauf si le client fournit la preuve de son autorisation d'utilisation),
• la commande ne peut être techniquement mise en œuvre,
• il existe un soupçon de comportement frauduleux de la part de l’Acheteur.
⸻
3. Commande et conclusion du contrat
3.1 Le contrat d'achat est formé par l'envoi de la commande par l'Acheteur et la confirmation ultérieure par le Vendeur.
3.2 Toute modification de la commande après sa confirmation n'est possible que d'un commun accord et avant le début de la production.
3.3 Le Vendeur n’est pas obligé d’accepter la commande. Le rejet peut survenir principalement pour des raisons de capacité, techniques ou juridiques.
⸻
4. Prix et conditions de paiement
4.1 Les prix indiqués dans la boutique en ligne sont définitifs. Le vendeur n'est pas assujetti à la TVA.
4.2 Le prix peut être ajusté en fonction des besoins individuels de l'Acheteur. Le prix final est toujours communiqué avant la confirmation de la commande.
4.3 Le paiement n'est possible que par des moyens autres qu'en espèces, à savoir :
• par virement bancaire,
• par carte de paiement via des passerelles de paiement sécurisées.
4.4 La production et la livraison des marchandises ne commencent qu'après que le montant total a été crédité sur le compte du Vendeur.
⸻
5. Conditions de livraison
5.1 Pour les marchandises fabriquées sur commande, le délai de production est généralement de 1 à 4 semaines.
5.2 Les marchandises en stock sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
5.3 Le transport est assuré par des transporteurs contractuels (par exemple Zásilkovna, PPL, DPD, Czech Post, DHL, etc.). Le vendeur se réserve le droit de changer de transporteur dans l'intérêt d'une livraison plus rapide ou plus sûre.
5.4 Les frais de livraison sont toujours affichés lors de la finalisation de la commande.
5.5 La livraison est possible en République tchèque et dans les pays de l'UE.
⸻
6. Résiliation du contrat
6.1 L'Acheteur n'a pas le droit de résilier le contrat dans le cas de marchandises modifiées selon les souhaits de l'Acheteur (article 1837 du Code civil).
6.2 Le retrait n'est possible que pour les marchandises régulières (non spécifiées) en stock dans les 14 jours suivant la réception.
6.3 Pour tout retrait, veuillez contacter info@runngun.eu
⸻
7. Réclamations et responsabilité pour les défauts
7.1 Le vendeur est tenu de s'assurer que les marchandises sont exemptes de défauts à la réception, notamment qu'elles sont conformes aux spécifications et fonctionnelles.
7.2 L'Acheteur est tenu de signaler le défaut sans retard excessif, au plus tard 14 jours après sa découverte.
7.3 L'Acheteur doit soumettre une réclamation par écrit à l'adresse e-mail info@runngun.eu, avec une description du défaut, des photographies et le numéro de commande.
7.4 La réclamation sera traitée dans les 30 jours suivant la livraison.
7.5 Les réclamations légitimes seront résolues à la discrétion du Vendeur :
• réparation,
• par échange,
• une remise raisonnable,
• remboursement.
7.6 La garantie ne s'applique pas à :
• l'usure due à une utilisation normale,
• dommages mécaniques,
• les dommages causés par une utilisation, un stockage ou un entretien inappropriés,
• dommages causés par les produits chimiques, l'humidité,
• différences de couleur dans les motifs de camouflage.

Les détails sur le processus d'échange/retour peuvent également être trouvés dans la politique de réclamation .

⸻
8. Écarts visuels et de fabrication
8.1 Les matériaux de camouflage et à motifs peuvent varier légèrement d'une pièce à l'autre. Ces écarts ne sont pas considérés comme un défaut.
8.2 Les photographies illustratives de la boutique en ligne peuvent ne pas correspondre exactement au produit livré - en particulier pour les motifs, les modèles et les produits faits à la main.
⸻
9. Protection des données personnelles
9.1 Les données personnelles de l'Acheteur sont traitées conformément à la réglementation RGPD, uniquement aux fins du traitement de la commande.
9.2 Les détails sur la protection des données personnelles sont fournis dans un document séparé « Principes du traitement des données personnelles » .
⸻
10. Prévente
10.1 Les produits marqués « Prévente » ne sont fabriqués ou expédiés qu'après une période prédéterminée.
10.2 Les commandes en prévente sont fermes et ne peuvent être annulées après paiement.
10.3 Le délai de livraison est généralement de 1 à 8 semaines à compter de la fin de la prévente.
10.4 L'échange de taille n'est possible qu'après accord et à condition que la marchandise soit retournée dans son état d'origine, non utilisé.

Les détails sur le processus d'échange/retour peuvent également être trouvés dans la politique de réclamation .

11. Retours et échanges pour les produits en stock
11.1 L'acheteur a le droit de retourner les marchandises non utilisées, non lavées et non endommagées dans leur emballage d'origine.
11.2 L'Acheteur devra payer les frais de retour.
11.3 Après inspection des marchandises, l'Acheteur sera remboursé du montant correspondant, ou réduit en cas d'usure évidente.

Les détails sur le processus d'échange/retour peuvent également être trouvés dans la politique de réclamation .

⸻
12. Produits textiles
12.1 Le contrat ne peut pas être résilié pour les textiles sur mesure (article 1837).
12.2 L'acheteur est tenu de se familiariser avec les tableaux des tailles et de choisir la taille appropriée. L'échange de taille est possible exceptionnellement après accord et sous réserve de disponibilité.
⸻
13. Modifications et réparations des biens du client
13.1 Le Vendeur fournit des services et des travaux de modification sur les marchandises livrées par l'Acheteur.
13.2 L'Acheteur reconnaît que toute interférence avec la conception du produit peut entraîner des modifications irréversibles. L'Acheteur est responsable des modifications esthétiques et fonctionnelles.
13.3 Une réclamation ne peut être formulée que contre le travail effectué par le Vendeur, et non contre le produit original.

Les détails sur le processus d'échange/retour peuvent également être trouvés dans la politique de réclamation .

⸻
14. Gravure et patchs personnalisés
14.1 L'Acheteur est tenu de fournir du matériel graphique de haute qualité.
14.2 Le Vendeur se réserve le droit à des écarts mineurs de couleur, de profondeur et d'emplacement.
14.3 L'Acheteur est seul responsable des droits d'auteur sur les matériaux livrés.
⸻
15. Produits avec marquage de sécurité
15.1 Les produits portant des marquages ​​(par exemple POLICE, ARMÉE) sont vendus de bonne foi aux membres de ces forces ou comme objets de collection.
15.2 L'acheteur est entièrement responsable de l'utilisation et de l'usure légales.
⸻
16. Dispositions finales
16.1 Les présentes Conditions Générales entrent en vigueur le 28 avril 2025.
16.2 Le Vendeur se réserve le droit de les modifier unilatéralement à tout moment, la nouvelle rédaction étant effective à la date de sa publication.
16.3 Les relations juridiques sont régies par le système juridique de la République tchèque.
16.4 Si une disposition s’avère invalide, les autres restent en vigueur.

Notre objectif est toujours de trouver une solution juste et mutuellement acceptable avec nos clients. En cas de réclamation ou autre litige, nous sommes ouverts à un règlement extrajudiciaire et privilégions une résolution amiable de la situation sans recours à une procédure judiciaire.